予約管理
- 宿泊予約は電話、インターネット、旅行代理店、フロントデスクの４つのタイプがあります。宿泊者の方の中にも様々なご要望やインターネットでは多数のプランがあり、宿泊者に応じた対応が必要となります。特に団体予約の人数の変更や支払方法などの事前確認が必要です。
フロント業務
- ホテルのフロントでは館内案内、観光案内、周辺飲食店のご紹介などの対応があります。
朝食・夕食サービス
- ＡＢホテルでは朝食、夕食を無料で提供しております。食材の発注や配膳、食器の洗浄業務があります。
客室管理
- 客室の清掃は他社に業務委託しています。毎朝、宿泊されたお部屋の清掃指示が必要となります。その他、客室内にて異臭、汚れなどが発生した場合は業者への手配が必要となります。
備品管理
- 客室内の備品やその他の備品が故障、消耗した場合に発注や修繕の手配が必要となります。
金銭管理
- 宿泊者からのお支払いは現金、クレジットカード、インターネット決済、振込があり、売上の確認や入金業務を行います。
事務処理
- 業務日報や営業所感など、本部への報告や定期的に本部より各店舗にてミーティングを行います。
施設内、外周の清掃、環境整備
- 基本的には施設内は清掃業者によって清掃を行いますが、定期的に確認をし、汚れている箇所の清掃や草取りなどを行います。
施設維持管理
- ホテルには電気、ガス、水道などの設備があります。業者による定期検査や故障した際の修繕依頼などの対応があります。
労務管理
- 朝食・夕食のスタッフやフロントスタッフなどのシフト管理や指導などを行います。
その他
- 本部より、ホテル運営に関する新しい取り組みやクレームの応対などを行います。
下記表が基本的な勤務シフトスケジュールになります。
休みが必要な場合はアルバイトを雇用して、休みをとっていただく形となります。
※スタッフ１、２に関しては朝食、夕食スタッフです。こちらは当社にて負担します。
